Wat doet een Teamlead Support bij Carthago?
Bij Carthago ga je leidinggeven aan een enthousiast team dat verantwoordelijk is voor hoogstaande supportdienstverlening aan onze bestaande klanten. Onze klanten bestaand onder andere uit: KPN, Gemeente Amsterdam, Den Haag en Tilburg, Saxion hogeschool, Heutink ICT, Closesure en nog veel meer.
Het huidige team bestaat momenteel uit twee vaste medewerkers. De verwachting is dat het team doorgroeit naar vier tot zes medewerkers. Samen met jouw team zorg jij voor optimale ondersteuning aan klanten, partners en andere afdelingen binnen Carthago die beroep doen op ons supportteam.
Door jouw kennis en ervaring weet jij jouw team te coachen en te inspireren naar een team waarin zij eigenaarschap nemen, proactief meedenken en een bijdrage leveren aan verdere kwaliteitsverhoging van onze diensten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het werkaanbod en stel je de juiste prioriteiten. In het begin ga je als teamlead ook meedraaien als meewerkend voorman/vrouw en naarmate het team groeit, zullen de werkzaamheden verschuiven naar meer managen, afstemmen en coördineren.
Waar draag je aan bij als Teamlead Support?
- Je bent medeverantwoordelijk voor de afstemming met de ontwikkelteams bijvoorbeeld, m.b.t. bug solving;
- Je bent medeverantwoordelijk voor het uitrollen van nieuwe versies:
- Je bent medeverantwoordelijk voor het inrichten en beheren van cloud omgevingen;
- Je bent medeverantwoordelijk voor het adviseren van de benodigde aanpassingen van omgevingen;
- Je bent medeverantwoordelijk voor, incidentmanagement, rapporteren naar klanten, testen van kleine applicaties en overige diverse support taken;
- Je levert een belangrijke bijdrage voor de verdere kwaliteitsverhoging van onze softwareontwikkeling.
Carthago Team
Jij bent een belangrijk onderdeel van Carthago en samen – met 60 enthousiaste collega’s – werk je in de volgende disciplines: softwareontwikkeling, security, cloud en architectuur.
Vanuit onze twee vestigingen (Oost & Midden) werken we aan inhouse projecten. Ook zijn we actief met projecten bij onze klanten en detacheringsopdrachten.
Daarnaast organiseren we regelmatig leuke sociale activiteiten om aan mee te doen. Denk hierbij aan: borrels, barbecues, LAN party’s en weekendjes weg!
Wat neem jij mee?
Je bent een enthousiaste en een zelfstandige professional die zijn collega’s weet te inspireren. Je werkt gemakkelijk samen met andere afdelingen en bent instaat jouw ideeën tot een goede oplossing te brengen. Daarnaast vergroot je jouw kennis en kunde snel en deel je deze graag met collega’s.
Hier herken je jezelf in:
- Minimaal een hbo-werk en denkniveau;
- Communicatief vaardig in het Nederlands, in woord en geschrift;
- Ervaring met OPS (applicatie beheer, componenten updaten);
- Ervaring met Cloud Azure en met CI/CD methode;
- Je weet hoe platformen werken (windowsserver, Linux, PAAS);
- Kennis van SQL;
- Kennis en ervaring met AWS Cloud, Google Cloud, Jelastic (PAAS), automatiseren van repeterende taken (scripting) en NoSQL kennis zijn een pre;
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar en bij voorkeur woonachtig in het midden of oosten van het land.
Wat mag je van ons verwachten?
Een geweldig leuk bedrijf waarin je groeit als professional! Je werkt met enthousiaste collega’s aan uiteenlopende projecten in een informele werkomgeving. Daarnaast is er volop ruimte voor kennisdeling, gezelligheid en persoonlijke ontwikkeling. Natuurlijk is ontspanning ook belangrijk! Op kantoor wandelen of darten we graag samen tijdens de lunch. We bestellen zelfs regelmatig broodjes voor alle collega’s. Kortom, bij Carthago zorgen wij voor een warm en dynamisch thuishonk!
- Alle ruimte om je te ontwikkelen door middel van opleidingen, conferenties, kennissessies etc.;
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
- Een aantrekkelijke bonusregeling;
- Een mobiliteitsbudget (leaseauto en NS-Business Card of fiets);
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Keuze voor een eigen laptop (ben jij een 🍎 of 🪟?);
- Een gezonde werk-privé balans;
- Een meer dan uitstekende pensioenregeling en collectieve zorgverzekering;
- Thuiswerk en accessoire-budget.
De perfecte kans als je toe bent aan een volgende stap in je carrière!
Ik kom graag in contact!
Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze vacature? Solliciteer dan direct!
Voor deze functie kan je contact opnemen met Shila Mulah Khalil – 06 82 49 13 22
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
